Por Guilherme Ferreira de Oliveira, Diretor de Acreditação e Qualidade – SBPC/ML
Em 09 de junho, as organizações de saúde de todo o mundo celebram o Dia Mundial da Acreditação. É incontestável que as pessoas desejam cuidados de saúde seguros e de boa qualidade. É aí que entra a acreditação em saúde.
A acreditação é o processo voluntário, independente, de avaliação da qualidade dos serviços de saúde no qual as organizações são reconhecidas publicamente por atenderem aos padrões e requisitos estabelecidos, contribuindo para a melhoria contínua do desempenho dos processos. Ser acreditado significa que a instituição está comprometida em fornecer serviços de excelência.
Três aspectos estão intimamente associados: qualidade, segurança e sustentabilidade. A qualidade representa mais exatidão, precisão e mínimo de falhas. Ou seja, resultados de exames laboratoriais confiáveis que geram segurança aos pacientes, mitigando significativamente os riscos para saúde deles. Também provocam menos retrabalho, menos desperdício que são essenciais para a sustentabilidade da atividade econômica. Isto posto, fica evidenciada a necessidade e importância de investir na qualidade de serviços de saúde.
Na área da saúde, programas de acreditação são reconhecidos internacionalmente como a melhor forma de promover, assegurar a qualidade dos serviços oferecidos por hospitais, laboratórios, clínicas e outros serviços de saúde.,
É muito importante garantir que os laboratórios tenham qualidade, pois cerca de 70% das decisões médicas se orientam em resultados de exames laboratoriais, de modo que garantir a qualidade deles repercute significativamente no trabalho dos médicos na saúde da população atendida.
A acreditação oferece informação objetiva que permite a pacientes e médicos avaliarem se um laboratório opera em nível satisfatório e laboratórios competentes têm interesse que sua capacidade seja verificada e seu bom desempenho divulgado publicamente.
O Programa de Acreditação de Laboratórios Clínicos (PALC) foi criado em 1998 pela Sociedade Brasileira de Patologia Clínica e Medicina Laboratorial (SBPC/ML). Reconhecido por instituições e entidades nacionais e estrangeiras, como a Agência Nacional de Saúde e a International Society for Quality in Health Care Ltd, é de caráter voluntário e visa promover a qualidade dos serviços prestados pelos laboratórios por meio da educação continuada e do atendimento aos requisitos da Norma PALC, verificado periodicamente por meio de auditorias.
Atualmente, 193 laboratórios clínicos de 22 estados e do Distrito Federal possuem acreditação no programa. Estima-se que, no ano passado, eles tenham realizado cerca de 40% dos exames laboratoriais realizados no Brasil. Esta informação evidencia a importância do PALC para a saúde nacional.
Dentre os benefícios da certificação, estão: redução de custos; aprimoramento e melhoria constante dos procedimentos; maior integração entre os setores; e credibilidade. Ou seja, ganham os órgãos governamentais e reguladores, colaboradores, pacientes, familiares, parceiros de demais partes interessadas.